Termos de compra

Termos e Condições Gerais (TCG)

Estes Termos e Condições Gerais contêm os termos de uso para o serviço de venda de produtos online disponível na loja online Desirel em www.desirel.pt (doravante referida como "Loja Online"), aplicáveis tanto para usuários registrados quanto não registrados (doravante referidos como "Cliente").
A Loja Online é acessível na internet através da URL www.desirel.pt. A versão atual dos Termos e Condições Gerais pode ser baixada e impressa a qualquer momento usando o botão de Impressão disponível no rodapé da página.
Ao visualizar a Loja Online, registrar-se ou realizar uma compra (participando de qualquer uma dessas ações), um contrato é formado entre o Vendedor e o Cliente de acordo com estes Termos e Condições Gerais.
O Cliente, como usuário da Loja Online, deve aceitar os termos destes Termos e Condições Gerais. Caso o Cliente não aceite qualquer disposição dos Termos e Condições Gerais, não poderá usar o site ou realizar compras na Loja Online.
O tratamento dos dados pessoais do Cliente é regido pela Política de Privacidade, disponível diretamente na página inicial ou através do seguinte link: https://www.desirel.com/terms.
As informações técnicas necessárias para o uso do site, que não estão cobertas por estes Termos e Condições Gerais, são fornecidas pelas informações disponíveis no site.
O idioma do contrato é o português. O contrato não está sujeito a nenhum código de conduta.
O sistema do Vendedor armazena automaticamente os pedidos recebidos em formato eletrônico, que podem ser visualizados posteriormente pelo Cliente ao fazer login em sua conta pessoal.
As partes concordam que os contratos celebrados desta forma não são considerados contratos escritos, não são arquivados pelo Vendedor e, portanto, não são acessíveis em uma data posterior. A legislação húngara regerá esses contratos.

Conteúdo:

Informações sobre o Vendedor
Registro
Processo de Compra
Opções técnicas para correção de erros de digitação
Validade da Oferta, Confirmação
Preços dos Produtos, Características, Embalagem
Entrega
Métodos de Pagamento
Direito de Desistência
Garantia
Garantia
Limitação de Responsabilidade
Direitos Autorais
Proteção de Dados
Tratamento de Reclamações

1. Informações sobre o Vendedor

1.1. O operador desta Loja Online (doravante referido como: Loja Online):
Nome da empresa: Fantasy Shop Kft.
Sede: 1124 Budapeste, Németvölgyi út 41-45. Edifício A, 3º andar, Porta 1
Tribunal de registro da empresa: Tribunal de Registro da Empresa do Tribunal Metropolitano de Budapeste
Número de registro da empresa: Cg. 01-09-332884
Número de identificação fiscal: 26573898-2-43
Número de IVA (Comunidade) da UE: HU 26573898

1.2. O vendedor dos produtos oferecidos na Loja Online:
Nome da empresa: Webshop Logisztika Kft.
Sede: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16.
Tribunal de registro da empresa: Tribunal de Registro da Empresa do Tribunal Metropolitano de Budapeste
Número de registro da empresa: Cg. 01-09-953952
Número de identificação fiscal: 23121076-2-43
Número de IVA (Comunidade) da UE: HU 23121076
Número de registro de proteção de dados: 03327-0001
(doravante referido como: Vendedor)

1.3. Serviço de Atendimento ao Cliente
As informações de contato para o serviço de atendimento ao cliente podem ser encontradas aqui.

1.4. Recomenda-se verificar a condição impecável e a funcionalidade das roupas e dispositivos adquiridos na Loja Online antes de usá-los. Apenas produtos novos são vendidos na Loja Online.

1.5. O Vendedor tem o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições Gerais, desde que os Clientes sejam informados com antecedência através da interface da Loja Online. As disposições alteradas entrarão em vigor após o primeiro uso da Loja Online pelo Cliente, após a entrada em vigor das alterações, e as modificações se aplicarão aos pedidos feitos após as alterações.

1.6. Qualquer Cliente que não concorde com as mudanças nas regras deve se abster de fazer compras. As mudanças não afetam contratos já celebrados (pedidos confirmados).

1.7. O Vendedor também tem o direito de modificar a gama de produtos, preços, prazos, etc., conforme vendido na Loja Online. A alteração se tornará eficaz após sua publicação na interface da Loja Online.

1.8. O conteúdo da Loja Online destina-se exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos! Pessoas com menos de dezoito anos não têm permissão para visitar o site ou fazer compras. O indivíduo que enganar é responsável por quaisquer danos decorrentes do uso enganoso da Loja Online.

2. Registration

2.1. Todas as partes do conteúdo da Loja Online são acessíveis a qualquer pessoa sem registro, e a realização de uma compra não é condicionada a um registro válido. No entanto, caso o Cliente deseje se registrar na Loja Online, as seguintes informações devem ser fornecidas ao Vendedor:

Nome
Endereço de e-mail
Senha
Endereço (endereço de envio e de faturamento)
Número de telefone

O Vendedor informará ao Cliente sobre o registro bem-sucedido via e-mail.

2.2. O Cliente tem o direito de excluir seu registro a qualquer momento, enviando um e-mail para info@desirel.com. Após o recebimento da mensagem, o Vendedor deverá providenciar imediatamente a exclusão do registro. Os dados do usuário do Cliente serão removidos do sistema logo após a exclusão; no entanto, isso não afeta a retenção de dados e documentos relacionados a pedidos já realizados, nem resulta na exclusão desses dados, pois o armazenamento deles é exigido pela Seção 169 da Lei C de 2000 sobre Contabilidade. Após a remoção, os dados não poderão ser restaurados.

2.3. O Cliente é o único responsável por manter os dados de acesso (especialmente a senha) em sigilo. Caso o Cliente tome conhecimento de que um terceiro não autorizado tenha obtido acesso à senha fornecida durante o registro, deverá alterar sua senha imediatamente. Se houver suspeita de que o terceiro esteja fazendo uso indevido da senha de qualquer forma, o Cliente também deve notificar o Vendedor sem demora.

2.4. O Cliente concorda em atualizar as informações pessoais fornecidas durante o registro sempre que necessário para garantir que sejam atuais, completas e precisas.

3. Processo de Compra

3.1. Ao navegar na Loja Online, os produtos selecionados para compra podem ser adicionados ao carrinho virtual clicando na função "Adicionar ao Carrinho" na página individual de cada produto. O valor mínimo do pedido é de 16 € - ou o valor equivalente na moeda local do respectivo país, calculado com base na taxa de câmbio diária - excluindo os custos de envio e pagamento. Portanto, o Cliente não poderá enviar o pedido ao Vendedor até que o valor total de compra dos itens no carrinho virtual atinja esse valor mínimo.
Após a seleção dos produtos, o processo de pedido real começa clicando no botão "Finalizar Compra", seguido do preenchimento do formulário de pedido para enviá-lo. Antes da primeira compra na Loja Online, o registro não é obrigatório; o Cliente pode fazer compras como visitante. No entanto, se o Cliente já tiver uma conta existente, é recomendável fazer login na conta de registro ao realizar pedidos subsequentes. O registro facilita compras futuras e o uso de vários descontos.

3.2. Os pedidos só podem ser feitos na Loja Online de forma eletrônica. O Vendedor só pode aceitar e cumprir o pedido se o Cliente preencher todos os campos na página de registro e compra. O Vendedor não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do não preenchimento desses campos, nem por quaisquer problemas técnicos que possam surgir durante o processo. Quaisquer custos adicionais de envio ou outros custos decorrentes do preenchimento incompleto ou incorreto do endereço ou de outras informações serão de responsabilidade do Cliente.

3.3. É especialmente importante fornecer um número de telefone correto. O Vendedor não cumprirá o pedido se as informações de contato estiverem incompletas.

3.4. Ao realizar um pedido, o Cliente aceita que o Vendedor possa usar serviços intermediários para cumprir o pedido. O Vendedor pode contratar subcontratados, uma vez que a entrega poderá ocasionalmente ser realizada por um terceiro (serviço de courier). O Vendedor é tanto o comprador quanto o fornecedor dos serviços mencionados.

4. Opções técnicas para correção de erros de digitação

4.1. Os erros de digitação podem ser corrigidos antes de pressionar o botão "Finalizar Compra". Para voltar, utilize o botão 'Voltar'. As informações fornecidas durante o registro, assim como a senha de login, podem ser alteradas a qualquer momento após o login na seção 'Informações do Cliente'. O conteúdo do "Carrinho" pode ser verificado, modificado ou até mesmo excluído a qualquer momento. Se um erro de digitação for detectado após o envio do pedido, ele deve ser comunicado imediatamente enviando um e-mail para info@desirel.com.

5. Validade da Oferta, Confirmação

5.1. O Vendedor confirmará o recebimento da oferta submetida pelo Cliente por meio de um e-mail de confirmação automático, no máximo 48 horas após o recebimento da oferta. Este e-mail de confirmação conterá os detalhes fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra ou registro (informações de faturamento e envio), o ID do pedido, a data do pedido, uma lista dos produtos pedidos, suas quantidades, os preços dos produtos, custos de envio e o valor total a ser pago. Se o Cliente já tiver submetido seu pedido ao Vendedor e detectar um erro nos dados contidos no e-mail de confirmação, deverá notificar o Vendedor dentro de 1 dia para evitar o cumprimento de qualquer pedido incorreto.

5.2. O Cliente é liberado da obrigação de sua oferta caso não receba um e-mail de confirmação do Vendedor dentro de 48 horas após a submissão do pedido.

5.3. O e-mail de confirmação do Vendedor será considerado como a aceitação da oferta feita pelo Cliente, estabelecendo assim um contrato válido entre o Vendedor e o Cliente.

5.4. O pedido qualifica-se como um contrato celebrado eletronicamente, que é regido pelas disposições da Lei CVIII de 2001 sobre serviços de comércio eletrônico e certos aspectos dos serviços da sociedade da informação. O contrato se enquadra no âmbito do Decreto do Governo nº 45/2014 (II.26.) sobre as regras detalhadas dos contratos entre consumidores e empresas, e considera as disposições da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho sobre os direitos dos consumidores.

6. Preços dos Produtos, Características, Embalagem

6.1. Preços dos Produtos
Os preços exibidos ao lado dos produtos são sempre os preços brutos, incluindo IVA. Para produtos listados com o preço de 0 ou 1 EUR, esses itens não estão disponíveis para compra no momento. A encomenda de tais produtos é inválida, e a exibição de um preço de 0 ou 1 EUR não constitui uma oferta gratuita. Os preços listados na Loja Online são válidos até que sejam retirados ou modificados. As imagens dos produtos e as informações de estoque exibidas na Loja Online são apenas para fins informativos e podem diferir dos produtos reais. Devido a mudanças rápidas nos níveis de estoque, é possível que certos produtos sejam mostrados como "em estoque", mesmo que não estejam realmente disponíveis. O Vendedor não assume responsabilidade por tais erros e informará o Cliente assim que o erro for reconhecido. Erros de digitação, incluindo preços errados (especialmente erros de ponto decimal ou preços de 0 ou 1 EUR), podem ocorrer na Loja Online. O Operador não assume responsabilidade pelos dados publicados e reserva-se o direito de rejeitar um pedido e não celebrar um contrato em caso de informações incorretas, ou de desistir do contrato antes de cumprir o pedido, emitindo uma declaração ao Cliente sobre a expectativa de cumprimento do pedido.

6.2. Embalagem
Os produtos encomendados serão sempre entregues em embalagens discretas pelo Vendedor. A embalagem não revelará o conteúdo da remessa, seja pela sua aparência ou pela designação do remetente. O Vendedor trata os dados do Cliente de forma confidencial e não divulgará o pedido ou os dados do Cliente a ninguém além do próprio Cliente, nem os transferirá para qualquer outra pessoa ou empresa (exceto para empresas de courier). Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.

6.3. Características e Tamanhos Importantes dos Produtos
Os tamanhos das roupas eróticas vendidas na Loja Online diferem dos tamanhos típicos (geralmente são maiores), por isso é especialmente importante usar a tabela de tamanhos acessível a partir da página do respectivo produto. O Vendedor recomenda fortemente que todos os Clientes selecionem os tamanhos corretos, pois roupas eróticas não podem ser trocadas por motivos de higiene, caso o tamanho incorreto seja escolhido.
A gama de produtos vendidos na Loja Online inclui lingerie erótica, produtos de higiene íntima, auxiliares sexuais, cremes, jogos de tabuleiro sexuais, preservativos, itens de presente, produtos de drogaria, entre outros. Todos os produtos disponíveis na Loja Online são exclusivamente destinados a pessoas com mais de 18 anos! Todos os produtos (especialmente cremes, lubrificantes e óleos) devem ser mantidos fora do alcance das crianças! As cores de produtos individuais podem ser exibidas de maneira diferente no computador do usuário, e o Vendedor não é responsável por quaisquer discrepâncias de cor.

6.4. Gestão de Avaliações de Produtos pelo Cliente
As avaliações e classificações dos produtos são manualmente verificadas e moderadas pela equipe da Loja Online. Avaliações tanto positivas quanto negativas são publicadas. Avaliações duplicadas, obscenas ou de qualquer outra forma ilegais ou infratoras, e avaliações de clientes não reais, são removidas durante a moderação. O comprador pode dar uma classificação ao produto após fazer login, através de um site externo de comparação de preços, ou com base no e-mail recebido da Loja Online após a compra. Avaliações já verificadas são marcadas como tal.

7. Entrega

7.1. Entrega
O Vendedor geralmente cumpre os pedidos em 5-7 dias úteis, desde que o produto esteja em estoque. O Vendedor se esforça para cumprir os prazos de entrega especificados, mas não pode ser responsabilizado caso o prazo usual de entrega não possa ser mantido. Em caso de qualquer atraso, o Vendedor sempre notificará o Cliente e informará o prazo exato de entrega.
Por favor, forneça um endereço de entrega (por exemplo, um endereço de trabalho) onde você possa estar disponível continuamente durante os dias úteis, entre as 8:00 AM e as 6:00 PM, para receber o produto.
Na entrega, o Cliente é obrigado a inspecionar o pacote quanto a danos e verificar o número de produtos recebidos. O Cliente deve assinar o recibo de entrega se tudo estiver em ordem. Caso a embalagem ou o produto estejam danificados, o Cliente deve solicitar um relatório sobre o problema no local. O Cliente só poderá aceitar a embalagem danificada por sua conta e risco. O Vendedor não poderá aceitar reclamações subsequentes sobre a quantidade ou qualidade dos bens sem um relatório. Ao assinar o recibo de entrega, o Cliente reconhece que o pacote e seu conteúdo estão de acordo com o pedido (ou seja, o pacote não está incompleto e nem a embalagem nem o produto estão danificados).
Caso a tentativa de entrega seja malsucedida, o transportador deixará uma notificação, e até duas tentativas adicionais serão feitas para entregar o pacote. As entregas são realizadas nos dias úteis, entre as 8:00 AM e as 6:00 PM. O Cliente é obrigado a fornecer um endereço de entrega onde possa ser contatado durante esse período. O pacote entregue é discreto, portanto, um endereço de trabalho também pode ser utilizado.

7.1.1. Métodos de Entrega
Para os métodos de entrega atuais e taxas, clique aqui.

8. Métodos de Pagamento

Para os métodos de pagamento atuais e taxas, clique aqui.

9. Direito de Desistência

As disposições desta seção aplicam-se exclusivamente a uma pessoa física agindo fora de sua profissão, ocupação independente ou atividade comercial, que compra, encomenda, recebe, usa ou solicita bens, bem como o destinatário de qualquer comunicação comercial ou oferta relacionada a bens (doravante referida como "Consumidor").
No caso de um contrato de venda de um produto, o Consumidor tem o direito de desistir do contrato sem justificativa dentro de trinta (30) dias a partir do dia…
a) do recebimento do produto,
b) no caso de múltiplos produtos entregues separadamente, quando o último produto for recebido,
c) no caso de um produto composto por vários itens ou peças, quando o último item ou peça for recebido, ou
d) para produtos que são entregues regularmente ao longo de um período definido, quando a primeira entrega for recebida pelo Consumidor ou por um terceiro designado pelo Consumidor, exceto o transportador.

O Vendedor é legalmente obrigado a oferecer um prazo de desistência de 14 dias corridos; no entanto, o Vendedor estende este prazo para 30 dias corridos para que o Consumidor exerça seu direito de desistência.
O Consumidor tem o direito de exercer seu direito de desistência durante o período entre a conclusão do contrato e o recebimento do produto.

9.1. Processo para Exercício do Direito de Desistência
Se o Consumidor desejar exercer seu direito de desistência, deve enviar uma declaração inequívoca de sua intenção de desistir (por exemplo, por correio ou e-mail) ao Vendedor usando os dados de contato fornecidos na Seção 1 destes Termos e Condições Gerais. O Consumidor também pode usar o modelo de formulário de desistência disponível através do seguinte link. O Consumidor exerce seu direito de desistência de maneira oportuna se enviar a declaração de desistência ao Vendedor antes do vencimento do prazo especificado acima.
O ônus de provar que o direito de desistência foi exercido de acordo com as disposições da Seção 10 é do Consumidor.
Em ambos os casos, o Vendedor confirmará o recebimento da declaração de desistência do Consumidor por e-mail sem demora.
Se a desistência for feita por escrito, será considerada válida se o Consumidor enviar sua declaração dentro de 30 dias corridos (mesmo no 30º dia corrido).
No caso de notificação por correio, será considerada a data do envio, e no caso de notificação por e-mail, será considerada a hora de envio, ao calcular o prazo. O Consumidor é aconselhado a enviar a carta por correio registrado para garantir a prova da data de envio.
Se o Consumidor desistir, deverá devolver o produto para o endereço especificado na Seção 1 destes Termos e Condições Gerais sem demora, mas no máximo 30 dias a partir da comunicação de sua desistência. O prazo será considerado cumprido se o Consumidor enviar (postar ou entregar ao courier) o produto antes do prazo de 30 dias.
O custo de devolução do produto para o Vendedor é de responsabilidade do Consumidor. O Vendedor não poderá aceitar um pacote retornado com pagamento contra entrega. Além do custo de devolução do produto, o Consumidor não arcará com outros custos relacionados à desistência.
Se o Consumidor desistir do contrato, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do Consumidor, incluindo os custos de entrega, sem demora e no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento da declaração de desistência. Isso não inclui quaisquer custos adicionais incorridos pela escolha do Consumidor de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pelo Vendedor. O Vendedor pode reter o reembolso até que o produto seja devolvido ou até que o Consumidor forneça uma prova confiável de que o produto foi devolvido, o que ocorrer primeiro. Mesmo neste caso, o custo de devolução do produto será de responsabilidade do Consumidor conforme as regulamentações legais.
O Vendedor usará o mesmo método de pagamento para o reembolso utilizado na transação original, a menos que o Consumidor concorde expressamente com outro método. O Consumidor não incorrerá em custos adicionais como resultado do uso deste método alternativo de reembolso.
O Consumidor só poderá ser responsabilizado pela diminuição do valor do produto se a depreciação for devido ao manuseio do produto além do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento.

9.2. Exclusão do Direito de Desistência do Consumidor
O direito de desistência não se aplica a produtos selados que, por razões de saúde ou higiene, não podem ser devolvidos após terem sido abertos (por exemplo, auxiliares sexuais, produtos cosméticos, cremes, óleos de massagem). A devolução de tais produtos não é esperada pelo Vendedor se o Consumidor já tiver aberto a embalagem que protege diretamente o produto e/ou iniciado o uso conforme destinado, pois não se pode excluir que o produto tenha entrado em contato com o corpo humano, fluidos corporais ou bactérias, comprometendo assim seus padrões de higiene ou saúde.
Para esses produtos, o Consumidor só poderá exercer o direito de desistência se a embalagem do produto não tiver sido aberta.

10. Garantia

10.1. Garantia por Defeito de Execução (Garantia Implícita)
Em caso de defeito de execução por parte do Vendedor, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação com base na garantia por defeito de execução.
No caso de um contrato de consumidor, o Cliente pode fazer valer suas reclamações de garantia por defeitos de produto que existiam no momento da entrega dentro de um período de prescrição de dois anos a partir da data de recebimento. Após o período de dois anos, o Cliente não poderá mais fazer valer seus direitos de garantia.
No caso de um contrato não realizado com um consumidor, a parte com direito pode fazer valer suas reclamações de garantia dentro de um período de prescrição de um ano a partir da data de recebimento.
O Cliente pode optar por solicitar o reparo ou a substituição do produto, a menos que cumprir o remédio escolhido pelo Cliente seja impossível ou resulte em custos adicionais desproporcionais para o Vendedor em comparação com outros remédios disponíveis. Se o Cliente não solicitar ou não puder solicitar o reparo ou a substituição, poderá pedir uma redução proporcional do preço ou, às suas próprias custas, poderá reparar o defeito por conta própria ou por meio de outra pessoa, ou, como última opção, poderá rescindir o contrato. A rescisão não é permitida para defeitos insignificantes.
O Cliente pode alterar seu remédio de garantia escolhido para outro, mas o custo dessa mudança será arcado pelo Cliente, a menos que justificado ou solicitado pelo Vendedor.
O Cliente é obrigado a notificar o Vendedor sobre o defeito imediatamente após sua descoberta, mas no máximo até dois meses após a data de descoberta.
O Cliente pode reivindicar sua garantia diretamente contra o Vendedor.
Dentro de seis meses a partir da data de execução, não há outras condições para reivindicar uma garantia além de notificar o Vendedor sobre o defeito, desde que o Cliente possa provar que o produto foi comprado do Vendedor (apresentando a fatura ou uma cópia dela). Nesses casos, o Vendedor só pode ser isento da garantia se refutar essa presunção e provar que o defeito surgiu após a entrega ao Cliente. Se o Vendedor puder provar que o defeito ocorreu devido a motivo atribuível ao Cliente, o Vendedor não é obrigado a aceitar a reclamação de garantia do Cliente. Após seis meses a partir da data de execução, o ônus da prova recai sobre o Cliente para provar que o defeito existia no momento da entrega.
Se o Cliente reivindicar sua garantia em relação a uma parte separável do produto, a reclamação de garantia não será considerada válida para as outras partes do produto.

10.2. Garantia do Produto
Em caso de defeito no produto (um item móvel), o Cliente que se qualifique como consumidor pode, a seu critério, fazer valer os direitos especificados na Seção 10.1 ou a garantia do produto.
No entanto, o Consumidor não pode fazer valer simultaneamente a garantia por defeito de execução e a garantia do produto para o mesmo defeito. Se o Consumidor fizer valer com sucesso a garantia do produto, poderá exercer sua garantia por defeito de execução em relação ao produto substituído ou à parte reparada contra o fabricante.
Sob a garantia do produto, o Consumidor pode apenas solicitar o reparo ou a substituição do produto defeituoso. Compensação monetária, redução de preço e rescisão não são remédios disponíveis sob a garantia do produto, pois não existe uma relação contratual entre o fabricante e o Consumidor. O Consumidor deve provar o defeito ao fazer valer sua reclamação de garantia do produto.
Um produto é considerado defeituoso se não atender aos requisitos de qualidade em vigor no momento em que foi colocado no mercado ou não possuir as características descritas pelo fabricante.
O Consumidor pode fazer valer sua reclamação de garantia do produto dentro de dois anos a partir do momento em que o produto foi colocado no mercado pelo fabricante. Após esse período, o Consumidor perde esse direito. O Consumidor deve notificar o fabricante sobre o defeito sem demora após descobri-lo. Um defeito notificado dentro de dois meses de sua descoberta é considerado notificado sem demora. O Consumidor é responsável por qualquer dano resultante da notificação tardia.
O Consumidor pode fazer valer sua reclamação de garantia do produto contra o fabricante ou distribuidor (Vendedor) do item móvel.
De acordo com o Código Civil, o fabricante e o distribuidor são considerados fabricantes.
O fabricante ou distribuidor (Vendedor) só é isento da responsabilidade pela garantia do produto se puder provar que:

o produto não foi fabricado ou distribuído no curso de sua atividade empresarial, ou
o defeito não era detectável dado o estado do conhecimento científico e técnico no momento em que o produto foi colocado no mercado, ou
o defeito resulta da aplicação de legislação ou requisitos regulamentares obrigatórios.
O fabricante ou distribuidor (Vendedor) precisa provar apenas uma dessas razões para ser isento de responsabilidade.

11. Garantia

As garantias obrigatórias para bens de consumo são regidas pelo Decreto do Governo nº 151/2003 (IX. 22.) sobre a garantia obrigatória para certos bens de consumo duráveis. O escopo do decreto aplica-se apenas a produtos novos vendidos sob contratos de consumo na Hungria e listados no anexo do decreto.

Para nossos produtos motorizados e móveis para sexo, os prazos de garantia são os seguintes:

Para produtos com preço de venda de 25 € (ou o valor equivalente na moeda local do respectivo país, calculado com base na taxa de câmbio diária) ou mais, mas menos de 630 € (ou o valor equivalente na moeda local do respectivo país, calculado com base na taxa de câmbio diária), o prazo de garantia é de 2 anos.
Para produtos com preço de venda superior a 630 €, o prazo de garantia é de 3 anos.

A garantia não afeta os direitos do Cliente sob as regulamentações de garantia implícita.
O prazo de garantia começa na data em que o produto é colocado em operação, o que corresponde à data de cumprimento na fatura emitida ao Cliente. Esta fatura também serve como certificado de garantia para o produto.

A garantia não cobre defeitos que surgem após o produto ter sido entregue ao Consumidor, como defeitos resultantes de:

Instalação inadequada (a menos que a instalação tenha sido realizada pelo Vendedor ou seu representante, ou a instalação inadequada tenha sido causada por erros no manual do usuário),
Uso inadequado em desacordo com as instruções no manual do usuário,
Armazenamento incorreto, manuseio inadequado ou dano,
Desastres naturais ou outros fatores externos.

Em caso de defeitos cobertos pela garantia, o Consumidor tem o direito de:

Solicitar, prioritariamente, o reparo ou a substituição, a menos que cumprir o remédio selecionado seja impossível ou resulte em custos adicionais desproporcionais para o Vendedor em comparação com outros remédios, considerando o valor do produto em perfeito estado, a gravidade do defeito e os danos causados ao Consumidor com o cumprimento da reclamação de garantia.
Se o Vendedor não realizar o reparo ou substituição, não puder completá-los dentro de um prazo razoável ou se o interesse do Consumidor pelo reparo ou substituição cessar, o Consumidor poderá solicitar uma redução proporcional no preço de compra, reparar o defeito por conta própria às custas do Vendedor, fazê-lo reparar por outra pessoa ou rescindir o contrato. No entanto, a rescisão não é permitida para defeitos menores.
O reparo ou substituição deve ser concluído dentro de um prazo razoável, considerando as características do produto e o propósito esperado pelo Consumidor, sem causar inconvenientes significativos ao Consumidor. O Vendedor deve se esforçar para concluir o reparo ou a substituição dentro de 15 dias.
Apenas peças novas podem ser usadas para reparos.
O período durante o qual o Consumidor não pode usar o produto devido ao reparo não conta para o período de garantia. Se o produto ou parte do produto for substituído ou reparado, o prazo de garantia reinicia para o produto ou parte substituída (reparada) e para quaisquer defeitos decorrentes do reparo.
Os custos relacionados ao cumprimento das obrigações de garantia são arcados pelo Vendedor.

No entanto, o Consumidor não pode fazer valer simultaneamente uma garantia por defeito de execução e uma garantia do produto para o mesmo defeito, nem pode fazer valer uma garantia do produto e uma garantia do fabricante ao mesmo tempo. Não obstante essas limitações, os direitos decorrentes da garantia permanecem disponíveis para o Consumidor independentemente dos direitos especificados nas Seções 11.1 e 11.2.

Reivindicação de Garantia ou Garantia Implícita
O Cliente pode reivindicar suas reclamações de garantia ou garantia implícita para os produtos adquiridos pessoalmente no endereço do Vendedor, por e-mail ou por telefone.

Nome: Webshop Logisztika Kft.
Endereço: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16
E-mail: info@desirel.com

Mais informações sobre devolução de produtos e confirmação de contratos podem ser encontradas aqui.
Se o produto rotulado como defeituoso não tiver o defeito e nenhum outro defeito for encontrado durante a inspeção, o Vendedor não é obrigado a cumprir qualquer obrigação de garantia, não substituirá o produto e não reembolsará o preço de compra. Nesses casos, o Cliente ainda tem o direito de retirar o produto pessoalmente ou solicitar nova entrega às suas próprias custas.
Em caso de disputa legal, nossos clientes também podem iniciar o processo perante a Junta de Conciliação operada pelas câmaras de comércio e indústria do condado (ou da cidade capital). Mais informações podem ser encontradas aqui: www.bekeltetes.hu.

12. Limitação de Responsabilidade

A compra na Loja Online implica que o Cliente está ciente e aceita as possibilidades e limitações da internet, especialmente em relação ao desempenho técnico e aos erros potenciais.
O Vendedor não é responsável de forma alguma pelos seguintes casos, independentemente do motivo:

Falha no envio ou recebimento de quaisquer dados via internet, ou alteração acidental de quaisquer dados.
Qualquer falha operacional na rede de internet que prejudique o funcionamento contínuo da Loja Online e o processo de compra.
Qualquer mau funcionamento nas linhas de comunicação ou dispositivos de recepção.
Perda de quaisquer dados, enviados por correio não registrado ou registrado, independentemente de estarem em formato físico ou eletrônico.
Funcionamento inadequado de qualquer software.
As consequências de qualquer erro de software, evento extraordinário ou falha técnica.

O Vendedor não se responsabiliza sob nenhuma hipótese por danos diretos ou indiretos decorrentes da conexão ou visualização do Cliente na Loja Online.

O Cliente é responsável por quaisquer danos resultantes do fornecimento ou divulgação de dados pessoais de outra pessoa na Loja Online. Nesses casos, o Vendedor fornecerá total cooperação às autoridades competentes para identificar a pessoa responsável pela violação.

Os canais de comunicação pública dentro da Loja Online (como a escrita de avaliações de produtos) estão disponíveis para cada Cliente por sua própria conta e risco. Embora a Loja Online não seja moderada automaticamente, caso qualquer notificação ou relatório seja feito sobre conteúdo ilegal ou prejudicial, ou se o Vendedor tomar conhecimento de tal conteúdo por outros meios, o Vendedor reserva-se o direito de remover temporária ou permanentemente qualquer parte ou todo esse conteúdo, sem explicação. Em caso de violações repetidas ou graves, o Vendedor tem o direito de banir permanentemente o Cliente do uso do site, incluindo a exclusão de seu registro.

13. Copyright

Todo o conteúdo disponível na interface da Loja Online (texto, artigos, descrições de produtos, informações, estes Termos e Condições Gerais, imagens e outros dados) é propriedade intelectual do Vendedor, sem qualquer limitação geográfica ou temporal. É expressamente proibido usar, modificar, copiar ou de qualquer outra forma utilizar qualquer conteúdo baixado da Loja Online para fins que não sejam a realização de compras na Loja Online. Em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual do Vendedor ou de violação deste contrato, o Vendedor iniciará imediatamente ações legais contra a parte infratora. Ao usar a Loja Online, o Cliente reconhece que copiar ou utilizar o conteúdo da Loja Online para fins diferentes dos estabelecidos neste documento constitui uma violação (e uma infração a estes Termos e Condições Gerais), mesmo que o conteúdo não esteja protegido por direitos autorais. Para qualquer violação desse tipo, o Cliente concorda em pagar ao Vendedor uma multa de pelo menos 130 EUR, sem necessidade de o Vendedor apresentar prova adicional de danos.

O Vendedor reserva-se o direito de iniciar processos judiciais ou administrativos contra qualquer pessoa que cometa ou tente cometer uma infração ao usar a Loja Online (incluindo ao realizar compras). A Loja Online não pode ser responsabilizada por qualquer infração cometida por terceiros contra um usuário ou Cliente.

Em caso de violação relacionada ao uso do site ou qualquer dano aos interesses do Vendedor, o Vendedor reserva-se o direito de suspender imediatamente o registro do Cliente, excluir seus dados pessoais e outros dados, e cancelar seu registro. Os dados podem continuar a ser processados para fins de processos legais relacionados à violação ou dano. O Vendedor não é obrigado a notificar o Cliente sobre essas ações.

Colocar um link para a Loja Online é permitido. No entanto, o Vendedor reserva-se o direito de solicitar a remoção de tais links sem fornecer qualquer justificativa.

Exibir a Loja Online ou qualquer parte dela em outro domínio, como em uma aplicação em frames ou como parte de outro site, só é possível com permissão prévia por escrito.

Qualquer site que colocar um link para a Loja Online não deve criar a impressão de que o Vendedor endossa ou apoia os serviços ou produtos oferecidos ou vendidos nesse site.

O site de linkagem não deve fornecer informações falsas sobre o relacionamento jurídico entre o Vendedor e o site de linkagem, nem sobre a própria Loja Online. O Vendedor tomará medidas contra qualquer link para a Loja Online que prejudique a reputação ou os interesses do Vendedor ou da Loja Online.

Certos serviços da Loja Online colocam identificadores exclusivos, conhecidos como cookies, no computador do usuário. Esses cookies são usados exclusivamente para facilitar a autenticação dos usuários, e o operador não os utiliza para qualquer outro propósito. Desabilitar cookies não impede o uso dos serviços da Loja Online.

14. Proteção de Dados

As informações sobre o processamento de dados na Loja Online estão disponíveis no seguinte link: https://www.desirel.com/pt/privacy-policy.

15. Tratamento de Reclamações

O endereço, número de telefone e endereço de correspondência para a submissão de reclamações e para fins de comunicação são os mesmos que os dados de contato do Serviço de Atendimento ao Cliente listados no parágrafo nº 1 do documento de Termos e Condições Gerais.
Os Clientes podem submeter suas reclamações por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
O Vendedor investigará imediatamente quaisquer reclamações verbais e tomará as medidas necessárias para resolvê-las. Se o Cliente não concordar com o tratamento da reclamação, o Vendedor registrará imediatamente a reclamação e sua posição sobre o assunto por escrito, fornecendo uma cópia do registro ao Cliente. Se a investigação imediata da reclamação não for possível, o Vendedor registrará prontamente a reclamação por escrito e fornecerá uma cópia ao Cliente, após o que seguirá de acordo com as regras para o tratamento de reclamações por escrito.
No caso de uma reclamação verbal feita por telefone ou outros serviços de comunicação eletrônica, o Vendedor enviará uma cópia do registro da reclamação ao Cliente ao mesmo tempo em que fornecer a resposta substancial.
Em todos os outros casos, o Vendedor seguirá as regras para o tratamento de reclamações por escrito.
As reclamações feitas por telefone ou outros dispositivos de comunicação terão um identificador único, o que facilitará o acompanhamento da reclamação no futuro.
O Vendedor fornecerá uma resposta substancial às reclamações por escrito dentro de 30 dias. Para os fins deste acordo, isso inclui o envio da resposta.
Se a reclamação for rejeitada, o Vendedor informará o Cliente sobre o motivo da rejeição.

15.1. Outros Recursos Legais

Se uma disputa de consumo entre o Vendedor e o Cliente não for resolvida por meio de negociações com o Vendedor, o Cliente, que se qualifique como consumidor, poderá aplicar-se ao órgão de conciliação competente sobre o seu local de residência ou domicílio e iniciar o processo, ou também pode aplicar-se ao órgão de conciliação com jurisdição sobre a sede do Vendedor. Além disso, os seguintes recursos legais estão disponíveis para o Cliente:
a) Reclamação à Autoridade de Proteção ao Consumidor
Se o Cliente perceber uma violação de seus direitos de consumidor, tem o direito de registrar uma reclamação à autoridade de proteção ao consumidor em seu local de residência. Após avaliar a reclamação, a autoridade decidirá se iniciará um processo de proteção ao consumidor.
Os Clientes podem localizar a autoridade relevante com base na área da reclamação por meio do seguinte link:
Lista de Autoridades Regionais: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

b) Resolução de Disputas via a Plataforma de Resolução de Disputas Online da União Europeia
No caso de uma disputa de consumo relacionada a um contrato de venda online, os consumidores podem resolver eletronicamente suas disputas transfronteiriças através da plataforma online disponível no seguinte link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Para isso, o Consumidor deve registrar-se na plataforma online, preencher uma solicitação e enviá-la eletronicamente através da plataforma para o órgão de conciliação relevante. Isso permite que os consumidores façam valer seus direitos de forma fácil, mesmo à distância.

c) Iniciar o Processo de Conciliação
Informações de contato para os Órgãos de Conciliação: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Se o Vendedor rejeitar a reclamação do Cliente, o Cliente tem o direito de iniciar um processo de conciliação com o órgão de conciliação competente sobre o seu local de residência ou domicílio. O início do processo de conciliação depende do Cliente tentar resolver a disputa diretamente com o Vendedor.
O órgão de conciliação tem jurisdição para resolver disputas de consumo fora dos processos judiciais. Sua tarefa é tentar facilitar um acordo entre o Vendedor e o Cliente para resolver a disputa de consumo.
Os processos de conciliação são iniciados a pedido do Consumidor. A solicitação deve ser submetida por escrito ao presidente do órgão de conciliação.

Órgão de conciliação com jurisdição sobre a sede do Vendedor:
Órgão de Conciliação de Budapeste
Endereço: 1016 Budapeste, Krisztina krt. 99. III. andar, sala 310.
Endereço de correspondência: 1253 Budapeste, Pf.: 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefone: +36 (1) 488 21 31

Durante o processo de conciliação, o Vendedor é obrigado a cooperar.
Para os fins das regras relacionadas aos órgãos de conciliação, os consumidores são definidos como organizações civis, igrejas, condomínios, cooperativas habitacionais, microempresas, pequenas e médias empresas que compram, encomendam, recebem, usam bens ou são destinatárias de comunicação comercial ou ofertas relacionadas a bens.

d) Iniciar Processos Judiciais
O Cliente tem o direito de buscar sua reclamação decorrente da disputa de consumo perante os tribunais conforme o Código Civil (Lei V de 2013) e o Código de Processo Civil (Lei CXXX de 2016).

Última modificação: 10 de fevereiro de 2025

Política de privacidade

Política de Privacidade

Informações sobre o Tratamento de Dados

A Webshop Logisztika Limited Liability Company (doravante referida como "Controlador de Dados"), na qualidade de operadora do site acessível pelo domínio www.desirel.pt (doravante referida como "Site"), publica, por meio deste documento, as regras que regem o tratamento de dados, os princípios de privacidade e proteção de dados, e as informações relacionadas aos dados pessoais dos visitantes do Site e usuários dos serviços disponíveis no Site (doravante referidos coletivamente como "Titulares dos Dados").

Em relação ao tratamento de dados, o Controlador de Dados informa os Titulares dos Dados sobre os dados pessoais processados no Site, os princípios e práticas seguidos no tratamento de dados pessoais, bem como os métodos e possibilidades para que os Titulares dos Dados exerçam seus direitos.

O Controlador de Dados compromete-se a garantir que todo o tratamento de dados relacionado às suas atividades esteja em conformidade com as disposições desta política e com as leis aplicáveis.

Os princípios de proteção de dados relacionados às atividades de processamento de dados do Controlador de Dados estão disponíveis de forma contínua no seguinte URL: https://www.desirel.com/pt/privacy-policy.

Se o Titular dos Dados tiver dúvidas que não estejam claramente respondidas nesta declaração, deve enviá-las para nós pelo e-mail (adatvedelem@webshoplog.hu), e um de nossos colegas responderá.

Lembramos aos que fornecem dados ao Controlador de Dados que, se estiverem submetendo dados pessoais de terceiros, é sua responsabilidade obter o consentimento do Titular dos Dados.

Ao utilizar o Site, o Titular dos Dados aceita as disposições da Política de Privacidade e consente com o tratamento de dados descrito abaixo.

1. Definições

a) “Controlador de Dados”: a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro organismo que, sozinha ou em conjunto com outros, determine os objetivos e os meios do processamento de dados pessoais. Quando os objetivos e os meios de tal processamento são determinados pela legislação da União ou do Estado-Membro, o Controlador de Dados ou os critérios específicos para sua designação podem ser previstos pela legislação da União ou do Estado-Membro.

b) “Dados Pessoais”: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (neste documento referida como “Cliente Fiel”); uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por meio de um identificador como nome, número de identificação, dados de localização, um identificador online, ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.

c) “Processamento”: qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, seja ou não por meios automatizados, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.

d) “Restrição do Processamento”: a marcação de dados pessoais armazenados com o objetivo de limitar seu processamento no futuro.

e) “Perfilagem”: qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais consistindo no uso de dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relativos a uma pessoa natural, particularmente para analisar ou prever aspectos relacionados ao desempenho dessa pessoa no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos.

f) “Processador”: a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do Controlador de Dados.

g) “Destinatário”: a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo a quem ou com quem os dados pessoais são divulgados, seja uma terceira parte ou não. No entanto, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica de acordo com a legislação da União ou do Estado-Membro não serão consideradas destinatários; o processamento desses dados por tais autoridades públicas deverá estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis de acordo com os objetivos do processamento.

h) “Consentimento do Titular dos Dados”: qualquer indicação dada de forma livre, específica, informada e inequívoca da vontade do titular dos dados, pela qual ele, por meio de uma declaração ou de uma ação afirmativa clara, signifique seu consentimento para o processamento dos dados pessoais relativos a ele.

i) “Violação de Dados”: uma violação de segurança que leva à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos dados pessoais transmitidos, armazenados ou de qualquer outra forma processados.

2. Informações sobre o Controlador de Dados

Nome da empresa: Webshop Logisztika Kft.
Nome do Diretor Geral: Norbert Pörzse
Sede: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16, HUNGRIA
Número de Registro da Empresa: 01-09-953952
Nome do Tribunal de Registro: Fővárosi Törvényszék, como Tribunal de Registro da Empresa
Número de Identificação Fiscal: 23121076-2-43
E-mail: info@desirel.com
Identificador de Processamento de Dados: 03327-0001
Solicitações de Proteção de Dados, Exclusões: adatvedelem@webshoplog.hu
Número de Registro de Gestão de Dados: NAIH-60931/2012
Número de Registro para Processamento de Dados de Marketing Direto: NAIH-60932/2012

3. Base Legal, Finalidade e Duração do Processamento de Dados

Os Titulares dos Dados podem fornecer informações e dados sobre si mesmos no Site de duas maneiras: dados pessoais fornecidos explicitamente ou disponibilizados durante o uso dos serviços do Site (veja a Seção 3.1) e informações disponibilizadas ao Controlador de Dados em conexão com o uso do Site, incluindo dados fornecidos por meio de visitas ou uso do Site (veja a Seção 3.2). A base legal para o processamento de dados em todos os casos é definida de acordo com o Artigo 6(1) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho ("Regulamento Geral de Proteção de Dados" ou "GDPR"), relativo à proteção das pessoas naturais no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, revogando a Diretiva 95/46/EC. Essa base legal é indicada para cada cenário específico de processamento de dados. O Titular dos Dados tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de dados, total ou parcialmente, e de solicitar a exclusão dos seus dados mediante notificação por escrito dirigida ao Controlador de Dados.

3.1. Categorias Especiais de Dados
O Controlador de Dados processa dados pessoais que se enquadram nas categorias especiais definidas no Artigo 9 do GDPR (incluindo dados relativos à vida sexual), uma vez que o Controlador de Dados opera uma Loja Online com conteúdo adulto. Em consequência, o leque de produtos disponíveis para pedido inclui itens classificados como dados especiais, uma vez solicitados pelo Titular dos Dados. O Controlador de Dados processa esses dados pessoais apenas com o consentimento expresso do Titular dos Dados e exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

3.2. Dados Pessoais Processados

3.2.1. Registro, Pedido
Escopo dos dados processados: Sobrenome, Nome, Número de telefone, Endereço de e-mail, Endereço de faturamento: País, Código postal, Cidade, Rua, Número da casa, Andar, Interfone.
Duração do processamento dos dados: O processamento dos dados pessoais fornecidos durante o registro e a realização do pedido tem início com o registro e perdura até que o Titular dos Dados solicite a exclusão. Caso o Titular dos Dados não solicite a exclusão do seu registro, o Controlador de Dados eliminará os dados de seu sistema no prazo de 30 dias após o cessar da existência do Site.
Finalidade do processamento de dados: Assegurar a disponibilização dos serviços oferecidos na Loja Online que exigem registro (tais como a realização de compras, participação em programas de fidelidade, faturamento e entrega de pedidos).
Base legal para o processamento de dados: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.

3.2.2. Emissão de Fatura
Escopo dos dados processados: Nome, Endereço, Número de identificação fiscal (caso o comprador seja uma empresa).
Duração do processamento dos dados: 8 anos a partir da emissão da fatura.
Finalidade do processamento de dados: Identificar o Titular dos Dados como comprador na fatura emitida e exibir o endereço exigido para faturamento. Se o comprador for uma empresa, o número de identificação fiscal deverá constar na fatura.
Base legal para o processamento de dados: Cumprimento de uma obrigação legal, de acordo com o Artigo 6(1)(c) do GDPR, uma vez que a emissão e a retenção da fatura constituem uma obrigação legal fundamentada na Lei de Contabilidade e na Lei do IVA.

3.2.3. Cumprimento de Pedidos
Escopo dos dados processados: Sobrenome, Nome, Número de telefone, Endereço de e-mail, Endereço de faturamento: País, Código postal, Cidade, Rua, Número da casa, Andar, Interfone.
Duração do processamento dos dados: Durante o período de prescrição previsto pelo direito civil (geralmente 5 anos, podendo ser prorrogado).
Finalidade do processamento de dados: Cumprimento do contrato/pedido.
Base legal para o processamento de dados: Execução do contrato para a entrega do produto.

3.2.4. Contato com o Controlador de Dados via E-mail, Mensagem Eletrônica, Telefone ou Correspondência Postal
Escopo dos dados processados: Nome, Endereço de e-mail, mensagem eletrônica e quaisquer outros dados fornecidos voluntariamente pelo Titular dos Dados durante o processo de contato.
Duração do processamento dos dados: Para comunicações por correio e e-mail, o processamento dos dados pessoais tem início com o fornecimento voluntário dos dados e perdura até que o Titular dos Dados solicite sua exclusão. Se o Titular dos Dados não solicitar a exclusão dos dados pessoais fornecidos durante o contato, o Controlador de Dados armazenará os dados por 10 anos (exceto no caso de cartas de reclamação), sendo posteriormente excluídos do sistema. Se o Site deixar de existir antes desse prazo de 10 anos, os dados serão eliminados do sistema no prazo de 30 dias após o cessar do Site. O Controlador de Dados não grava chamadas, e os dados são coletados apenas se o Titular dos Dados os fornecer voluntariamente.
Finalidade do processamento de dados: Contato e comunicação.
Base legal para o processamento de dados: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.

3.2.5. Reclamações, Processamento de Garantia
Escopo dos dados processados: De acordo com as leis de proteção ao consumidor, o Controlador de Dados é obrigado a reter os dados e as cartas de reclamação associadas por 3 anos após a resolução da reclamação.
Finalidade do processamento de dados: Investigar reclamações, cumprir obrigações e tratar de reivindicações de garantia.
Base legal para o processamento de dados: Cumprimento de obrigações legais, conforme o Artigo 6(1)(c) do GDPR, em conformidade com as exigências estabelecidas nas leis de proteção ao consumidor e no Código Civil.

3.3. Processamento de Dados para Outras Finalidades

3.3.1. Desirel Club (Newsletter, Mensagens Eletrônicas), Atividades de Marketing Direto
Escopo dos dados processados: Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas.
Duração do processamento dos dados: O Controlador de Dados processa esses dados até que o Titular dos Dados cancele a inscrição na newsletter ou nas mensagens eletrônicas, clicando no link de cancelamento presente na mensagem ou newsletter, ou até que o Titular dos Dados solicite a remoção via e-mail, mensagem eletrônica ou correspondência postal. Após o cancelamento, o Controlador de Dados não entrará mais em contato com o Titular dos Dados com newsletters, mensagens eletrônicas ou ofertas. Se o Titular dos Dados tiver se inscrito em vários tipos de newsletters ou mensagens eletrônicas no Site, o cancelamento de uma implicará o cancelamento de todas as mensagens e newsletters relacionadas ao serviço.
Finalidade do processamento de dados: Promoção dos produtos e serviços do Controlador de Dados, envio de mensagens promocionais e de marketing, e comunicações de marketing direto para fins comerciais.
Base legal para o processamento de dados: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.

3.3.2. Envio de Ofertas Personalizadas (Perfilagem)
Escopo dos dados processados: Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas, Gama de produtos adquiridos.
Duração do processamento dos dados: O Controlador de Dados processa esses dados até que o Titular dos Dados se oponha à perfilagem por escrito. O Titular dos Dados tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados para fins de perfilagem a qualquer momento, sem necessidade de justificativa ou consequências legais adversas, mediante o envio de uma declaração por escrito ao Controlador de Dados. Em caso de objeção, o Controlador de Dados deixará de utilizar as informações do Titular dos Dados para fins de perfilagem, mantendo, contudo, o direito do Titular de utilizar o Site.
Finalidade do processamento de dados: Por meio da perfilagem, o Controlador de Dados analisa os hábitos de compra do indivíduo (ou grupo de indivíduos) para exibir anúncios direcionados ou enviar mensagens eletrônicas ou newsletters personalizadas, com o objetivo de enviar recomendações de produtos compatíveis com os interesses identificados pelo Controlador de Dados com base em seis categorias de produtos.
Base legal para o processamento de dados: Exibição ou envio de publicidade direcionada relacionada às atividades comerciais do Controlador de Dados, salvo se houver manifestação em contrário ou objeção.

3.3.3. Sistema de Pontos de Fidelidade
Escopo dos dados processados: Dados pessoais fornecidos durante o registro.
Duração do processamento dos dados: O Controlador de Dados processa os dados pessoais fornecidos durante o registro até que o Titular dos Dados solicite sua exclusão. Caso o Titular dos Dados não solicite a exclusão, o Controlador de Dados eliminará os dados de seu sistema no prazo de 30 dias após o cessar da existência do Site.
Finalidade do processamento de dados: Ao se registrar na Loja Online, o Titular dos Dados participa do sistema de pontos de fidelidade, que oferece benefícios exclusivos. Após cada compra, o Titular dos Dados recebe 1 ponto de fidelidade para cada 0,05 € gastos. A finalidade do sistema de fidelidade é recompensar o Titular dos Dados.
Base legal para o processamento de dados: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.

3.3.4. Promoções
Escopo dos dados processados: Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas.
Duração do processamento dos dados: O Controlador de Dados processa esses dados até que o Titular dos Dados se desinscreva (a participação na promoção exige a inscrição na newsletter e no envio de mensagens eletrônicas) por meio do clique no link de cancelamento contido na newsletter ou na mensagem eletrônica, ou até que o Titular dos Dados solicite a remoção via e-mail, mensagem eletrônica ou correspondência postal. Após o cancelamento, o Controlador de Dados não entrará em contato com o Titular dos Dados com newsletters, mensagens eletrônicas ou ofertas.
Finalidade do processamento de dados: Participação na promoção de brindes garantidos anunciada no Site (por exemplo, "gire a roda") e envio de newsletters e mensagens eletrônicas, os quais são necessários para a participação na promoção.
Base legal para o processamento de dados: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.

3.3.5. Sorteios
Escopo dos dados processados: Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Mensagens eletrônicas.
Duração do processamento dos dados: Até o final do sorteio; para os vencedores, os dados pessoais serão armazenados por 8 anos.
Finalidade do processamento de dados: Realização do sorteio.
Base legal para o processamento de dados: Consentimento voluntário do Titular dos Dados.

3.3.6. Sistemas de Comparação de Preços (Overview)
Para oferecer o melhor serviço ao cliente, o Controlador de Dados opera um sistema de garantia de qualidade baseado em feedback independente dos clientes. Para esse fim, após as compras realizadas no Site, os clientes podem ser convidados a fornecer avaliações independentes. Nesse contexto, o endereço de e-mail do Titular dos Dados e o nome do produto adquirido serão encaminhados para o operador do sistema independente, que, em nome do Controlador de Dados, realizará uma avaliação do Site por meio de um questionário enviado ao Titular dos Dados. As avaliações dos clientes fornecem um retrato autêntico da qualidade das lojas, uma vez que o título de “Trusted Shop” só pode ser obtido com base no feedback de usuários que efetivamente realizaram compras na loja online. Ao enviar um pedido, o Titular dos Dados consente com a transferência dos dados para essa finalidade. Os dados pessoais transferidos para a Online Comparison Shopping Kft. não serão utilizados para outros fins além do aqui descrito e não poderão ser processados para finalidades diversas.

3.4. Dados Coletados em Conexão com o Uso do Site (Outras Finalidades de Processamento)

3.4.1. Dados Técnicos, Dados de Visita ao Site
Escopo dos dados processados: Data, hora, endereço IP do computador do Titular dos Dados, URL da página visitada, dados relativos à idade do visitante.
Finalidade do processamento de dados: O sistema do Controlador de Dados registra automaticamente o endereço IP do computador do Titular dos Dados, o horário de início da visita e, em certos casos (dependendo das configurações do computador), o tipo de navegador e sistema operacional. Os dados registrados não podem ser vinculados a quaisquer outros dados pessoais e são processados apenas para fins estatísticos. A finalidade do processamento é monitorar o funcionamento do serviço, assegurar o atendimento personalizado e prevenir abusos.
Duração do processamento dos dados: 30 dias a partir da data da visita ao Site.
Observação: O Site utiliza a solução AdForm RTB.

3.4.2. Gerenciamento de Cookies
Para fornecer um serviço personalizado, o Controlador de Dados coloca pequenos pacotes de dados, conhecidos como cookies, no computador do Titular dos Dados e os recupera em visitas subsequentes. Se o navegador retornar um cookie previamente salvo, o provedor do serviço que gerencia o cookie poderá vincular a visita atual do Titular dos Dados a visitas anteriores, mas apenas em relação ao seu próprio conteúdo. Cookies de sessão (temporários) têm a finalidade de garantir o funcionamento mais eficiente e seguro do Site, sendo essenciais para o correto funcionamento de determinadas funções ou aplicações, permanecendo ativos durante a visita ao Site e sendo automaticamente excluídos após o término da sessão. Cookies persistentes são utilizados para proporcionar uma melhor experiência ao usuário, como navegação otimizada, e são armazenados no arquivo de cookies do navegador por um período que varia de 1 a 5 dias, dependendo das configurações definidas pelo Titular dos Dados. Tipos de cookies utilizados incluem cookies para funções do carrinho de compras, cookies de segurança, cookies necessários para sessões protegidas por senha, cookies para medição de satisfação do cliente (NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed) e o Barion Pixel Full Version, que é um código de rastreamento baseado em JavaScript incorporado no site do Comerciante, similar ao Google Analytics e ao Facebook Pixel, coletando dados sobre os visitantes para prevenção de fraudes com cartões bancários e coleta de dados para marketing. Nenhum dado pessoal é coletado por meio destes cookies. Todos os visitantes do Site são os Titulares dos Dados. A finalidade do processamento é diferenciar os diversos Titulares dos Dados, identificar a sessão atual, armazenar os dados fornecidos durante a sessão, prevenir a perda de dados, gerenciar o carrinho de compras (virtuemart) e assegurar a navegação adequada. A duração do processamento para cookies de sessão é até o final da visita ao Site; em outros casos, até 30 dias. Para perguntas de verificação de idade, a duração é de 2 dias corridos.

3.4.3. Processamento de Dados por Provedores de Serviços Externos
O código HTML do portal contém links para e a partir de servidores independentes do Controlador de Dados. O servidor do provedor de serviços externo se comunica diretamente com o computador do Titular dos Dados. Informamos aos visitantes que esses provedores externos, devido à conexão direta entre seus servidores e o navegador do Titular dos Dados, podem coletar dados dos usuários. O servidor do provedor de serviços externo entrega conteúdo personalizado ao Titular dos Dados, se aplicável. Para obter informações adicionais sobre os dados processados pelos servidores dos provedores externos, consulte os respectivos processadores de dados. Por exemplo, ao visitar o Site, o computador do Titular dos Dados baixa o logotipo contendo a imagem gif do servidor da shopmania.hu, permitindo que esse servidor colete dados do computador do Titular dos Dados, conforme descrito. Provedores externos também podem colocar cookies e utilizar tecnologias similares para garantir um serviço personalizado. Se o navegador enviar de volta um cookie previamente salvo, esses provedores poderão vincular a visita atual a visitas anteriores, mas apenas em relação ao seu próprio conteúdo. Além disso, os anúncios do Controlador de Dados podem ser exibidos em sites operados por provedores de serviços externos, como Google e Facebook, que utilizam cookies para armazenar o fato de que o Titular dos Dados visitou anteriormente o Site do Controlador de Dados e, com base nessa informação, exibem anúncios personalizados (realizando atividades de remarketing).

3.4.4. Cookies Instalados pelo Google Analytics
A medição e auditoria independentes do tráfego do Site e de outros dados de análise web são assistidas pelos servidores do Google Analytics, atuando como provedor de serviços externo. Informações detalhadas sobre o tratamento dos dados de medição podem ser encontradas em www.google-analytics.com. O Google Analytics é um serviço de análise web fornecido pela Google Inc. que utiliza cookies armazenados no computador do Titular dos Dados para ajudar na análise das interações dos usuários no Site. A base legal para o processamento de dados para fins de análise web é o consentimento voluntário do usuário do Site. Os cookies analíticos são anonimizados e agregados, dificultando, mas não impossibilitando, a identificação do computador. As informações analíticas coletadas são transmitidas e armazenadas nos servidores do Google, que processa esses dados em nome do Controlador de Dados para avaliar os hábitos de navegação dos usuários, gerar relatórios sobre o uso do Site e fornecer outros serviços relacionados. O uso do Google Analytics inclui a anonimização do IP e não utiliza o UserID, evitando o armazenamento de dados pessoais durante as sessões. Mais informações sobre os cookies utilizados pelo Google podem ser encontradas na Política de Tecnologias do Google e na Política de Privacidade do Google. O escopo dos dados processados inclui o endereço IP (dados anonimizados e agregados que não podem ser utilizados para identificar o Titular dos Dados). A duração do processamento é de 26 meses. Os cookies do Google Analytics utilizados incluem _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv. O provedor de serviço é a Google Ireland Limited, uma empresa registrada na Irlanda, regida pela legislação irlandesa (Número de registro: 368047, Número de IVA: IE6388047V), com sede na Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

3.4.5. Google Adwords
O Site utiliza códigos de rastreamento do Google Adwords para exibir anúncios de remarketing na rede de display do Google para os visitantes do Site. O escopo dos dados processados inclui o valor da compra (caso o Titular dos Dados tenha efetuado uma compra) e o fato e horário de visita a subpáginas específicas. A duração do processamento dos dados é até a realização da próxima compra. Os cookies utilizados tanto pelo Google Analytics quanto pelo Google Adwords incluem _ga, _gat e _gid. O provedor de serviço é a Google Ireland Limited, conforme descrito anteriormente.

3.4.6. Maileon – Serviço de Newsletter
O provedor de serviço é a XQueue GmbH, com sede na Alemanha, certificada ISO 27001, membro da CSA (Certified Sender Alliance) e em conformidade com o GDPR. A sede e endereço postal são: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main, Alemanha. O site é https://maileon.com/ e a atividade consiste no serviço de newsletter. A declaração de privacidade pode ser acessada em https://maileon.com/privacy-policy/.

3.4.7. Plataforma de Chat Molin
Este Site utiliza a plataforma de chat Molin, que conecta os usuários ao serviço de atendimento ao cliente do Desirel.com. São coletados endereços de e-mail, nomes e números de telefone apenas com o consentimento dos usuários, e as mensagens trocadas e os dados são armazenados pela aplicação Molin. A finalidade é melhor compreender as necessidades dos usuários e fornecer um serviço ótimo. A Molin utiliza tecnologias avançadas para analisar interações, preferências e feedback dos usuários, permitindo a melhoria contínua do serviço. Suas funções incluem o uso de cookies e outras tecnologias que coletam dados, como endereço IP, tamanho da tela, informações do navegador e localização geográfica em nível de país. Esses dados são armazenados de forma segura em um perfil pseudonimizado, e a IA da Molin cumpre rigorosamente os compromissos contratuais. Os dados processados são aqueles fornecidos pelo usuário durante o processo de contato, e o período de retenção dos dados é apenas até que o processo de contato seja concluído. A base legal para o processamento é o consentimento do usuário. O provedor de serviço possui sede e endereço de correspondência em 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom, com e-mail hey@molin.ai e site https://molin.ai/.

3.4.8. Dognet Affiliate Network
Dognet é uma rede de afiliados que oferece oportunidades para anunciantes e parceiros com plataformas de publicidade exibirem seus serviços. A finalidade é identificar a origem das visitas provenientes do sistema Dognet, com base na qual conversões podem ser registradas durante uma compra. O Dognet não processa dados pessoais. O cookie tem duração de 30 dias a partir da última visita, com o nome PAPVisitorId. O provedor de serviço é a Lead Media s.r.o., localizada em Karpatská 6, Bratislava, 811 05, Eslováquia, com e-mail info@edognet.hu.

3.4.9. Sistema de Pagamento Online Barion
O provedor de serviço é a Barion Payment Inc., com endereço em 1117 Budapeste, Irinyi József utca 4-20, 2º andar. A política de proteção de dados pode ser acessada em https://www.barion.com/en/privacy-notice e a política de cookies em https://www.barion.com/en/cookie-policy. São utilizados os cookies ba_vid e ba_vid.xxx, que têm a finalidade de detectar fraudes com cartão bancário com base na impressão digital do dispositivo e nos hábitos de navegação, garantindo que os dados derivados dos hábitos de navegação sejam reconhecidos como provenientes do mesmo usuário. Esses cookies são instalados tanto no Site quanto nos sites de comerciantes que utilizam o Barion Smart Gateway.

3.4.10. BIP SMS
BIP SMS é um serviço de mensagens eletrônicas que utiliza exclusivamente o número de telefone, sem processar dados adicionais, e nenhum cookie é utilizado no Site para esse serviço. O provedor de serviço é a Bip Communications Ltd., com endereço em 1134 Budapeste, Bulcsú utca 23, Hungria. O serviço está em conformidade com o GDPR e as políticas de privacidade relativas ao uso do BIP SMS podem ser consultadas nos links: https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy e https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice. O contato se dá por e-mail em info@bipkampany.hu.

3.4.11. Meta (Facebook, Instagram)
O provedor de serviço é a Meta Platforms, Inc., com sede em 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA. Não há e-mail de atendimento público disponível. A Meta opera as plataformas Facebook e Instagram, que permitem aos usuários interagir em redes sociais, comunicar e compartilhar conteúdo. Os dados pessoais dos usuários, incluindo dados de perfil, publicações, mensagens e interações, podem ser processados de acordo com a política de privacidade da Meta. O processamento pode ocorrer nos EUA e em outros países, mas a Meta garante a proteção dos dados em conformidade com o GDPR. A Meta pode compartilhar dados com terceiros, incluindo parceiros e anunciantes, somente com o consentimento do usuário ou por obrigações legais. As plataformas da Meta utilizam cookies para aprimorar a experiência do usuário, e as políticas de privacidade podem ser acessadas em https://www.facebook.com/policy.php e https://www.facebook.com/terms.php.

3.4.12. TikTok
O provedor de serviço é a TikTok Inc., com sede em 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, EUA. O e-mail de contato é privacy@tiktok.com. TikTok é uma plataforma de compartilhamento de vídeos que permite aos usuários criar, compartilhar e interagir com vídeos curtos. Os dados pessoais dos usuários, incluindo informações de perfil, conteúdo, mensagens e interações, podem ser processados conforme a política de privacidade do TikTok. O processamento pode ocorrer nos EUA e em outros países, mas o TikTok garante a proteção dos dados em conformidade com o GDPR. O TikTok pode compartilhar dados com terceiros, incluindo parceiros e anunciantes, com o consentimento do usuário ou por obrigações legais. O TikTok utiliza cookies para otimizar seus serviços, e sua política de privacidade pode ser acessada em https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en.

3.4.13. Linktree
O provedor de serviço é a Linktree Pty Ltd, com sede em 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Austrália, e contato por e-mail em support@linktr.ee. Linktree é uma plataforma que permite aos usuários compartilhar múltiplos links, conteúdos e perfis de redes sociais por meio de um único link. Os dados fornecidos pelos usuários, incluindo links, conteúdos e dados estatísticos, são processados de acordo com a política de privacidade do Linktree. O processamento pode ocorrer na Austrália e em outros países, garantindo a proteção dos dados em conformidade com o GDPR. O Linktree pode compartilhar dados com terceiros, como parceiros de análise ou publicidade, com o consentimento do usuário ou por obrigações legais. A plataforma utiliza cookies para aprimorar os serviços, e a política de privacidade pode ser acessada em https://linktr.ee/privacy.

3.4.14. Trustindex
Trustindex é uma ferramenta online que permite às empresas exibir diversas avaliações e classificações de usuários oriundas de diferentes fontes, como Google, Facebook e TripAdvisor, aumentando a confiança dos visitantes ao exibir feedback autêntico e confiável. O escopo dos dados processados inclui Nome e Endereço de e-mail. O período de retenção dos dados é até que o consentimento seja retirado. São utilizados cookies como _ga, _fbp e _ga_DGL6KLFTVT. O provedor de serviço é a Trustindex Ltd, com endereço em 2724 Ujlengyel, Nyari Pal Street 15, Hungria; estabelecida em 2018; Número de IVA Húngaro: 26281186-2-13; Número de IVA UE: HU26281186; Número de Registro: 13 09 223096; contato por e-mail em info@trustindex.com; e o site é https://www.trustindex.com. A política de privacidade do Trustindex pode ser acessada em https://www.trustindex.com/privacy.

3.5. Exclusão de Cookies
O Titular dos Dados tem o direito de excluir os cookies do seu computador ou de desabilitar o uso de cookies em seu navegador. Geralmente, os cookies são gerenciados no menu Ferramentas/Configurações dos navegadores, nas opções de Privacidade, Histórico ou Configurações Personalizadas, muitas vezes listados como “cookie”, “gerenciamento de cookies” ou “rastreamento”. O Site pode conter informações, especialmente anúncios, de terceiros ou provedores de serviços publicitários não afiliados ao Controlador de Dados. É possível que esses terceiros também coloquem cookies, web beacons ou utilizem tecnologias semelhantes no computador do Titular dos Dados para coletar dados e enviar anúncios direcionados relacionados aos seus serviços. Nestes casos, o processamento dos dados será regido pelas regulamentações de proteção de dados desses terceiros, e o Controlador de Dados não assume responsabilidade por tais atividades de processamento

4. Processamento de Dados

The data controller entrusts the following organizations with the processing of personal data collected, in accordance with Article 28 of the GDPR, for the following purposes:

4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Address: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
Email: [email protected]
Web: www.tharanisugyvitel.hu
Activity: Billing, courier data processing, NAV (tax authority) reporting

4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Address: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Postal Address: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Phone: +36 76 575 023
Web: www.mediacenter.hu
Activity: Domain and email services

4.3 UNAS Online Kft.
Address: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Email: [email protected]
Activity: Online store systems provider, hosting provider

4.4 Barion Payment Zrt.
Address: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2nd floor
Email: [email protected]
Web: www.barion.hu
Activity: Online payment processing system provider

4.5 OTP Mobil Kft.
Address: 1138 Budapest, Váci út 135-139, Building B, 5th floor
Email: [email protected]
Web: www.otpmobil.hu
Activity: Online payment processing system provider

4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Address: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Phone: +36-1-219-5670
Email: [email protected]
Web: www.reisswolf.hu
Activity: Secure destruction of confidential documents and other data carriers, providing closed-system security services

4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)
Address: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovakia
Phone: +421 948 483 365
Email: [email protected]
Web: www.dognet.hu
Activity: Marketing software

4.8 Bip Communications Kft. (SMS Sending System)
Address: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
Email: [email protected]
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Activity: SMS sending system

4.9 Molin AI Ltd.
Address: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
Postal Address: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
Email: [email protected]
Web: https://molin.ai/
Activity: Automated AI-powered chat service (no cookies used)

4.10 Clarity - Microsoft Corporation
Address: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Web: https://clarity.microsoft.com/
Activity: Website analytics

4.11 Meta Platforms, Inc.
Address: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Contact: https://www.meta.com/help/quest/
Web: https://www.meta.com/
Activity: Paid advertising services via Meta platforms (Facebook, Instagram), with the aim of encouraging newsletter sign-ups through ads.
Data Processing Purpose: Data is processed to encourage users to subscribe to our newsletter via Facebook ads. Users can voluntarily provide their data (first name, email) for the purpose of subscribing to the newsletter. The collected data is used exclusively for sending newsletters to subscribed users.
The Data Controller reserves the right to engage additional data processors in the future, in which case the Data Subjects will be informed through amendments to this Privacy Policy.

4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Address: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
Email: [email protected]
Website: www.gls-group.eu
Activity: Courier service, home delivery of orders, package collection, package returns.

4.13 FoxPost Zrt.
Address: 3300 Eger, Maklári út 119, Hungary
Email: [email protected]
Web: www.foxpost.hu
Activity: Courier service, package delivery to parcel lockers, home delivery, package collection, and package return.

4.14 Packeta Hungary Kft.
Address: 1044 Budapest, Ezred utca 2. B2/11.
Email: [email protected]
Activity: Courier service, home delivery of orders, package collection, package returns.

5. Transferência de Dados

O Controlador de Dados só transferirá dados pessoais que possam identificar o Titular dos Dados a terceiros com o consentimento expresso do Titular dos Dados, salvo se exigido de outra forma por lei.

6. Acesso aos Dados e Medidas de Segurança, Transferência de Dados

Acesso aos Dados e Transferência de Dados
Os empregados do Controlador de Dados podem acessar dados pessoais para cumprir suas responsabilidades. O Controlador de Dados só divulgará dados pessoais a outras organizações ou autoridades públicas conforme exigido por lei ou regulamento. O Controlador de

Dados informa o Titular dos Dados que o tribunal, o promotor, a autoridade investigativa, a autoridade administrativa, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação ou outros órgãos autorizados podem solicitar informações, divulgação de dados ou o fornecimento de documentos ao Controlador de Dados.

O Controlador de Dados divulgará dados pessoais às autoridades apenas na quantidade e no escopo necessários para cumprir a finalidade da solicitação, conforme especificado pela autoridade requerente.

7. Direitos do Titular dos Dados

7.1. Direito à Informação e ao Acesso aos Dados Pessoais
O Titular dos Dados tem o direito de solicitar e receber informações sobre os dados pessoais armazenados pelo Controlador de Dados, bem como de verificar quais dados o Controlador de Dados possui sobre ele. O Titular dos Dados pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais mediante o envio de uma solicitação por escrito (via e-mail ou correio) ao Controlador de Dados. As informações serão fornecidas em um formato eletrônico amplamente utilizado. Informações verbais não serão fornecidas por telefone. O direito de acesso inclui informações sobre:
O escopo dos dados processados (por exemplo, nome, nome de faturamento, endereço de faturamento, endereço de e-mail, número de telefone, dependendo do serviço utilizado);
A finalidade, a duração e a base legal para o processamento dos dados;
Os destinatários aos quais os dados foram ou serão transferidos;
A fonte dos dados.
O Controlador de Dados fornecerá a primeira cópia dos dados pessoais (em formato impresso ou eletrônico) ao Titular dos Dados gratuitamente. Para cópias adicionais, o Controlador de Dados poderá cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos. O Titular dos Dados pode solicitar correções, complementos, exclusões ou limitações no processamento de seus dados pessoais, conforme descrito na Seção 6, ou iniciar procedimentos conforme descrito na Seção 7.

7.2. Direito à Retificação
A pedido do Titular dos Dados, o Controlador de Dados corrigirá dados pessoais imprecisos ou completará dados pessoais incompletos sem demora indevida, com base nas informações fornecidas pelo Titular dos Dados. O Controlador de Dados notificará todos os destinatários com os quais os dados pessoais foram compartilhados, salvo se isso se revelar impossível ou exigir esforço desproporcional. O Titular dos Dados será informado desses destinatários mediante solicitação por escrito.

7.3. Direito de Restrição do Processamento de Dados
O Titular dos Dados tem o direito de solicitar a restrição do processamento de dados se:
a) A exatidão dos dados pessoais for contestada pelo Titular dos Dados (neste caso, a restrição será aplicada pelo tempo necessário para que o Controlador de Dados verifique a exatidão);
b) O processamento for ilegal e o Titular dos Dados se opuser à exclusão, solicitando, em vez disso, a restrição do uso;
c) O Controlador de Dados não necessitar mais dos dados pessoais para fins de processamento, mas o Titular dos Dados precisar deles para reivindicações legais;
d) O Titular dos Dados se opuser ao processamento, pendente da verificação de que os fundamentos legítimos do Controlador de Dados se sobrepõem aos do Titular dos Dados.
O Controlador de Dados notificará o Titular dos Dados antes de levantar qualquer restrição sobre o processamento dos dados.

7.4. Direito à Exclusão ("Direito de Ser Esquecido")
O Titular dos Dados pode solicitar a exclusão dos dados pessoais sem demora indevida se uma das seguintes condições se aplicar:
i) Os dados não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados;
ii) O Titular dos Dados retira o consentimento e não há outro fundamento legal para o processamento;
iii) O Titular dos Dados se opõe ao processamento e não existem fundamentos legítimos que se sobreponham;
iv) Os dados foram processados de forma ilegal;
v) Os dados devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal;
vi) Os dados foram coletados em relação à oferta de serviços da sociedade da informação a crianças.
O direito à exclusão não se aplica quando o processamento for necessário para o exercício da liberdade de expressão, para a saúde pública ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

7.5. Direito à Portabilidade dos Dados
O Titular dos Dados tem o direito de receber os dados pessoais que forneceu ao Controlador de Dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de transmitir esses dados a outro controlador. Esse direito aplica-se apenas aos dados pessoais fornecidos pelo Titular dos Dados. O Controlador de Dados atenderá às solicitações de portabilidade apenas por e-mail ou por solicitação por escrito via correio, devendo verificar a identidade do Titular dos Dados que fizer a solicitação. Esse direito não implica a exclusão automática dos dados do sistema do Controlador de Dados.

7.6. Direito de Oposição ao Processamento de Dados
O Titular dos Dados pode se opor ao processamento de seus dados pessoais, inclusive à criação de perfis, a qualquer momento com base em sua situação particular. O Titular dos Dados também pode se opor ao processamento de dados para fins de marketing direto. As objeções podem ser apresentadas por escrito (via e-mail ou correio) ou clicando no link de cancelamento presente em newsletters ou mensagens eletrônicas.

7.7. Direitos dos Titulares dos Dados Falecidos
Dentro de cinco anos após o falecimento de um Titular dos Dados, os direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição do processamento, portabilidade e oposição podem ser exercidos por uma pessoa autorizada designada pelo falecido em declaração notarial. Na ausência dessa declaração, tais direitos podem ser exercidos pelo parente mais próximo do falecido, que deverá fornecer comprovante de falecimento, sua identidade e o relacionamento com o falecido.

7.8. Prazo para Atendimento das Solicitações
O Controlador de Dados responderá às solicitações no prazo de um mês a partir do recebimento, podendo esse prazo ser estendido por até dois meses adicionais, se necessário. O Titular dos Dados será informado de qualquer atraso dentro de um mês após o recebimento da solicitação.

7.9. Direito à Indenização
Qualquer pessoa que sofrer danos materiais ou imateriais em decorrência de uma violação do GDPR tem o direito de receber indenização do Controlador de Dados ou do Processador de Dados. O Controlador de Dados será isento de responsabilidade se comprovar que não foi responsável pelo evento que causou o dano.

8. Exercício dos Direitos

O Titular dos Dados pode exercer seus direitos mediante o envio de uma solicitação por e-mail ou por correspondência postal. Não é possível exercer quaisquer direitos por telefone. O Titular dos Dados pode exercer seus direitos através dos seguintes dados de contato:
Nome: Webshop Logisztika Kft.
Endereço Postal: 1097 Budapeste, Ecseri út 14-16.
Endereço de E-mail: adatvedelem@webshoplog.hu

O Titular dos Dados não pode fazer valer seus direitos se o Controlador de Dados comprovar que não está em posição de identificá-lo. Se uma solicitação do Titular dos Dados for manifestamente infundada ou excessiva (especialmente devido à sua natureza repetitiva), o Controlador de Dados poderá cobrar uma taxa razoável para o atendimento da solicitação ou recusar-se a agir em conformidade com a mesma. O ônus de provar a natureza manifestamente infundada ou excessiva da solicitação recai sobre o Controlador de Dados. Caso o Controlador de Dados tenha dúvidas quanto à identidade da pessoa que apresenta a solicitação, poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do requerente.

Se o Titular dos Dados discordar da decisão do Controlador de Dados, poderá recorrer com base na Lei CXII de 2011 sobre Autodeterminação da Informação e Liberdade de Informação (Lei da Informação), no GDPR ou no Código Civil da Hungria (Lei V de 2013), entrando em contato com:
Autoridade Nacional para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH)
Site: www.naih.hu
Endereço: 1055 Budapeste, Falk Miksa utca 9-11.
Endereço Postal: 1363 Budapeste, Pf.: 9.
Telefone: +36 (1) 391-1400

Alternativamente, o Titular dos Dados pode fazer valer seus direitos por meio do judiciário.

9. Gestão de Violação de Dados

Uma violação de dados refere-se a qualquer falha de segurança que resulte na destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais que são transmitidos, armazenados ou processados de outra forma. O Controlador de Dados mantém um registro das violações de dados com o objetivo de monitorar as medidas corretivas, notificar a autoridade supervisora e informar o Titular dos Dados. Esse registro inclui as categorias de dados pessoais afetados, o número de indivíduos envolvidos, a data e as circunstâncias da violação, seus efeitos e as medidas adotadas para mitigá-la. Se o Controlador de Dados determinar que uma violação representa um risco elevado para os direitos e liberdades dos Titulares dos Dados, ele informará tanto o Titular dos Dados quanto a autoridade supervisora sem demora indevida, e, em qualquer caso, no prazo máximo de 72 horas a partir do momento em que tomar conhecimento da violação.

10. Divulgação de Dados para Autoridades

O Controlador de Dados pode ser abordado por um tribunal, promotor, autoridade investigativa, autoridade de contravenções, autoridade administrativa, a Autoridade Nacional para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação ou outras organizações autorizadas por lei a solicitar a divulgação de dados pessoais, o compartilhamento de informações ou o fornecimento de documentos. O Controlador de Dados divulgará dados pessoais às autoridades apenas na quantidade e na medida absolutamente necessárias para atingir a finalidade da solicitação, desde que a autoridade especifique a finalidade exata e o escopo dos dados requeridos.

11. Links

O Controlador de Dados não se responsabiliza pelo conteúdo, dados ou práticas de proteção de informações de sites externos que possam ser acessados por meio de links no Site. Caso o Controlador de Dados tome conhecimento de que o site vinculado ou o link viola os direitos de terceiros ou as leis aplicáveis, removerá prontamente o link do Site.

12. Armazenamento de Dados Pessoais, Medidas de Segurança de Dados

O Controlador de Dados compromete-se a garantir a segurança dos dados pessoais e adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra destruição, uso não autorizado e alteração. O Controlador de Dados também se compromete a assegurar que quaisquer terceiros a quem os dados sejam transferidos ou divulgados com base no consentimento do Titular dos Dados cumpram os requisitos de segurança dos dados.

O Controlador de Dados toma todas as precauções necessárias para prevenir danos ou destruição acidentais dos dados, impondo a mesma obrigação aos seus funcionários envolvidos no processamento dos dados.

Os sistemas de TI e outros locais de armazenamento de dados do Controlador de Dados estão situados em sua sede, em seus estabelecimentos comerciais, nos processadores de dados, na UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) e na MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), incluindo a sala de servidores em 1132 Budapeste, Victor Hugo u. 18-22.

O Controlador de Dados seleciona e opera as ferramentas de TI utilizadas para o processamento de dados de modo a garantir que os dados processados:
a) estejam acessíveis a pessoas autorizadas (disponibilidade);
b) sejam autênticos e verificáveis (autenticidade do processamento dos dados);
c) permaneçam inalterados (integridade dos dados);
d) estejam protegidos contra acesso não autorizado (confidencialidade dos dados).

O Controlador de Dados protege os dados contra acesso não autorizado, alteração, transmissão, divulgação, exclusão, destruição, destruição acidental, danos e inacessibilidade decorrentes de mudanças na tecnologia utilizada.

O Controlador de Dados utiliza soluções técnicas apropriadas para garantir que os dados gerenciados eletronicamente em seus diversos registros não possam ser diretamente vinculados ao Titular dos Dados, a não ser que permitido por lei.

Considerando o estado da arte, o Controlador de Dados aplica medidas técnicas, organizacionais e operacionais para assegurar um nível adequado de proteção correspondente aos riscos associados ao processamento dos dados.

O Controlador de Dados garante:
a) Confidencialidade: protege as informações para que somente pessoas autorizadas tenham acesso a elas;
b) Integridade: assegura a exatidão e a completude das informações e o método de processamento;
c) Disponibilidade: garante que os usuários autorizados possam acessar as informações necessárias e que as ferramentas de acesso estejam disponíveis quando requisitadas.

O sistema de TI e a rede do Controlador de Dados, bem como os de seus parceiros, estão protegidos contra fraudes computacionais, espionagem, sabotagem, vandalismo, incêndios, inundações, vírus, invasões e ataques de negação de serviço. O Controlador de Dados assegura a segurança de seus sistemas por meio de medidas de segurança a nível de servidor e de aplicação.

Informamos aos Titulares dos Dados que as mensagens eletrônicas transmitidas pela internet, independentemente do protocolo (e-mail, web, FTP etc.), são vulneráveis a ameaças de rede que podem resultar em atividades fraudulentas, disputas ou na divulgação ou alteração de informações. Para mitigar tais ameaças, o Controlador de Dados toma todas as precauções razoáveis, monitorando os sistemas para detectar quaisquer violações de segurança e fornecer evidências de incidentes. A monitorização também permite verificar a eficácia das medidas aplicadas.

13. Outras Disposições

O Controlador de Dados reserva-se o direito de alterar unilateralmente esta Política de Privacidade, com aviso prévio aos Titulares dos Dados através do Site da Desirel. Após a alteração entrar em vigor, o Titular dos Dados aceitará implicitamente a Política de Privacidade alterada ao continuar a utilizar o Site ou os serviços, exceto em casos de objeção.
Reclamações relativas ao processamento de dados podem ser submetidas à Autoridade Nacional para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH):
Presencialmente: Atendimento ao Cliente do NAIH, 1055 Budapeste, Falk Miksa utca 9-11.
Por correio: NAIH, 1363 Budapeste, Pf.: 9.
Por e-mail: kozerdekubejelentesek@naih.hu
Outros dados de contato: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Site: www.naih.hu

Última atualização: 10 de fevereiro de 2025