Aqui você encontrará todas as informações detalhadas sobre como fazer compras na nossa loja online e as respostas para as perguntas frequentes:
- Como posso encomendar os produtos?
- Quando vou receber os produtos que encomendei?
- Como funciona todo o processo de compra?
- Qual é o custo do frete?
- Quais são as opções de pagamento?
- Os produtos que encomendei serão entregues de forma discreta?
- Como escolher o tamanho correto das roupas eróticas?
- O que o preço de compra inclui?
- Posso comprar pessoalmente?
- Preciso me cadastrar ao fazer uma compra?
- Como resgatar um cupom de desconto ou vale‐presente?
- O que faço se esquecer minha senha?
- Como cuidar de um acessório erótico?
- De que materiais normalmente são feitos os acessórios eróticos?
- O pacote recebido apresenta sinais de danos. O que faço?
- O produto não atendeu às minhas expectativas. Posso devolvê-lo?
- Qual é o período de garantia?
- Você tem mais alguma pergunta?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.
Respostas:
1. Como posso encomendar os produtos?
Aceitamos pedidos apenas de forma eletrônica, através da nossa loja online em www.desirel.com. Pedidos enviados por SMS, fax, e-mail ou correio não são aceitos.
2. Quando vou receber os produtos que encomendei?
GLS - Pedidos recebidos até as 17:00 são despachados no mesmo dia, e você receberá sua encomenda em 5-7 dias úteis. Para mais informações, confira nossa página de envio aqui.
3. Como funciona todo o processo de compra?
Seleção de Produtos - Para adicionar itens ao seu carrinho, basta clicar no ícone do carrinho ou no botão "Adicionar ao Carrinho" ao lado dos produtos que você deseja.
1. Seu Carrinho - No seu carrinho, você pode conferir os itens e as quantidades que escolheu, bem como o valor total a pagar. Se você tiver um código de desconto ou vale‐presente, insira-o no campo "Cupom de Desconto" e clique em "Verificar >". O valor mínimo de pedido é 50 €.
2. Envio, Método de Pagamento e Dados de Entrega - Após selecionar os produtos, você deve informar os dados para a entrega e escolher o método de envio e pagamento. Você pode comprar sem se cadastrar ou se cadastrar para aproveitar a vantagem de ter uma conta própria, onde pode atualizar suas informações, ver seus pedidos anteriores e ser o primeiro a receber novidades e promoções.
3. Confirmação do Pedido - Aqui, você pode revisar seu pedido, fazer alterações se necessário, e confirmá-lo.
4. Informações do Pedido - Após concluir e enviar seu pedido com sucesso, você receberá um e-mail de CONFIRMAÇÃO com a lista dos itens encomendados, o valor final, o método de pagamento e a entrega. Em seguida, quando o envio for realizado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e a data prevista para a entrega.
5. Quais são as opções de pagamento?
6. Os produtos que encomendei serão entregues de forma discreta?
Sim, enviaremos os produtos que você encomendou de forma discreta, sem qualquer marcação, em uma caixa marrom simples ou em um envelope acolchoado grande. O pacote conterá apenas seu nome e endereço.
7. Como escolher o tamanho correto das roupas eróticas?
Ao escolher lingerie ou roupas sensuais, certifique-se de selecionar o tamanho correto. Só efetuamos troca em caso de defeito de fabricação. Não trocamos itens por conta de tamanho incorreto. Disponibilizamos uma tabela de medidas para te ajudar, que você pode encontrar aqui.
8. O que o preço de compra inclui?
Os preços dos produtos já incluem o IVA.
9. Posso comprar pessoalmente?
Não, você não pode comprar pessoalmente conosco; somos uma loja online. Você só pode fazer pedidos através do nosso e-shop.
10. Preciso me cadastrar ao fazer uma compra?
No nosso e-shop, você pode fazer compras como convidado, sem se cadastrar, ou como cliente fiel, com cadastro.
11. Como resgatar um cupom de desconto ou vale‐presente?
Ao realizar o pedido, insira o código do seu voucher no campo "Cupom de Desconto", clique em "Verificar" e o desconto será aplicado automaticamente.
12. O que faço se esquecer minha senha?
Se você esquecer sua senha, basta clicar em "Login" e depois em "Esqueci a Senha". Enviaremos uma nova senha para o seu e-mail. Seu nome de usuário será o seu endereço de e-mail.
13. Como cuidar de um acessório erótico?
Após usar um acessório erótico, basta lavá-lo com água morna e sabão ou utilizar os desinfetantes da nossa linha.
14. De que materiais normalmente são feitos os acessórios eróticos?
Os acessórios eróticos são geralmente fabricados com materiais totalmente seguros, como gel, silicone, silicone médico, vidro e plástico ABS.
15. O pacote recebido apresenta sinais de danos. O que faço?
Se você notar danos no pacote ou no conteúdo durante a entrega, recomendamos recusar o recebimento ou fazer um registro de avaria junto à transportadora.
16. O produto não atendeu às minhas expectativas. Posso devolvê-lo?
Sim, você tem a opção de desistir do contrato de compra em até 30 dias sem precisar justificar. O produto devolvido não pode estar aberto ou ter sido usado. Ele deve ser retornado em sua embalagem original. O formulário de devolução pode ser encontrado aqui.
Por favor, envie os itens pelo correio para o endereço:
Webshop Logistics Ltd.
Rua Ecseri, 14-16.
1097 Budapeste, HUNGRIA
ATENÇÃO! Não aceitamos remessas enviadas com pagamento contra entrega!
Informações detalhadas sobre desistência podem ser encontradas nos Termos e Condições.
17. Qual é o período de garantia?
Oferecemos garantia de 2 anos para os produtos adquiridos em nosso e-shop que possuem motor elétrico e móveis eróticos. Para alguns produtos, o fabricante oferece uma garantia que excede o exigido por lei. Você pode encontrar mais informações sobre isso nas páginas dos produtos.
18. Você tem mais alguma pergunta?
Se tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no horário comercial, das 8:00 às 16:00, pelo e-mail: [email protected]
